কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে যান এবং সঠিক তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্রের ছবি আপলোড করুন। সঠিক এবং পরিষ্কার ছবি আপলোড করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ক্রিনশট সংগ্রহ করুন। অনেক সময় নেটওয়ার্কের কারণে আপডেট হতে দেরি হয়। যদি ২০ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তবে লাইভ চ্যাটে আপনার ট্রানজ্যাকশন ডিটেইলস পাঠান। নিয়ম জানতে বিকাশ দিয়ে ক্যাসিনো ডিপোজিট গাইড দেখুন।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকা অথবা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া। আপনার ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি চেক করুন এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করুন। বিস্তারিত দেখুন Terms পাতায়।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং ভলিউম পূর্ণ করা। আপনি যে গেমগুলোতে খেলবেন তার ওপর ভিত্তি করে বোনাস কনভার্ট হবে। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত বিবরণ Bonus পেজে দেওয়া আছে।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত SSL এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা এবং ফিন্যান্সিয়াল ট্রানজ্যাকশন সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে Privacy পলিসি পড়ুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশে ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি mel bet apk download করে ব্যবহার করেন, তবে অ্যাপটি আপডেট করুন। সমস্যা চললে All Games সেকশনে গিয়ে অন্য গেম চেষ্টা করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'Responsible Gaming' অপশন থেকে দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িক বিরতি নিতে সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করুন। বিস্তারিত তথ্য Responsible Gaming পেজে পাবেন।

সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য সাইটের নিচের ডানদিকের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারবেন। এছাড়া মেনু থেকে সাপোর্ট সেকশনে যান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। মনে রাখবেন, একবার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে তা পুনরায় খোলা কঠিন হতে পারে। নিয়ম দেখুন Terms পাতায়।